Posts Tagged ‘afrek’

К вопросу о саппорте

Служба технической поддержки бывает 2-х видов. Первый вид отвечает на стандартные вопросы стандартными ответами — эдакий живой faq. Второй — действительно помогает пользователям, подходит индивидуально к проблемам пользователей и стараются ответить даже на те вопросы, на которые отвечать не обязаны. Саппорт первого типа как правило живет в больших компаниях (например, в Билайне). Саппорт второго рода […]